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Les tableaux de bord de la communication - Indicateurs de pilotage et évaluation des résultats de Thierry Libaert

Les tableaux de bord de la communication

Indicateurs de pilotage et évaluation des résultats

Par Thierry Libaert, André Marco (de)

Broché, 256 pages

Paru le 28 avril 2006 chez Dunod

Classé n° 421.688 des ventes sur Amazon.fr
Prix éditeur
26,00 €
Langue
Français
ISBN-10

2100491261

ISBN-13

9782100491261

Dimensions

15,5 x 24,0 x 1,6 cm

Poids

491 grammes

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 256 pages
Date de publication : 28 avril 2006
Éditeur : Dunod
Langue : Français
ISBN-10 : 2100491261
ISBN-13 : 9782100491261
Prix éditeur : 26,00 €
Classement Amazon.fr : 421.688
Dimensions : 15,5 x 24,0 x 1,6 cm
Poids : 491 grammes

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Résumé

Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la communication. Il vous permettra de : mieux concevoir et piloter une stratégie de communication ; juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication ; mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible ; réagir rapidement en situation de crise ; évaluer vos collaborateurs et leur fixer des critères objectifs ; estimer vos prestataires extérieurs ; rendre des comptes auprès de votre direction.
Professionnels de la communication et prestataires extérieurs, vous trouverez dans ce livre, des idées et des exemples à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise ou de votre institution.

Cet ouvrage propose des outils de mesure et de contrôle des actions de communication. Guide permettant de concevoir, mettre en oeuvre et suivre les TDB, ce livre intéressera les responsables de communication, dont la part de rémunération variable (en fonction de leurs performances) prend désormais une place prépondérante.

À propos de l'auteurL'auteur

Thierry Libaert. Enseignant en communication d'entreprise à Sciences-Po et au Celsa, il est l'auteur notamment de trois ouvrages sur ce thème chez le même éditeur, La Communication interne, Le Plan de communication et La Communication de crise, régulièrement réédités. André de Marco. Consultant en communication et enseignant dans plusieurs universités. Il a été directeur de la communication notamment de Bull, Rhône-Poulenc et de l'Institut Pasteur.

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Les Tableaux de bord de la communication - Indicateurs de pilotage et évaluation des résultats de Thierry Libaert (28 avril 2006) Broché - 28/04/200628/04/2006BrochéComparer