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Marketing et stratégie de la banque de Monique Zollinger

Marketing et stratégie de la banque

Par Monique Zollinger, Eric Lamarque

Broché, 327 pages

Paru le 19 mars 2008 chez Dunod (5e édition)

Classé n° 782.216 des ventes sur Amazon.fr
Collection
Prix éditeur
33,00 €
Langue
Français
ISBN-10

2100518429

ISBN-13

9782100518425

Dimensions

17,0 x 24,0 x 1,5 cm

Poids

575 grammes

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 327 pages
Date de publication : 19 mars 2008
Collection : Gestion Sup
Éditeur : Dunod
Édition : 5e édition
Langue : Français
ISBN-10 : 2100518429
ISBN-13 : 9782100518425
Prix éditeur : 33,00 €
Classement Amazon.fr : 782.216
Dimensions : 17,0 x 24,0 x 1,5 cm
Poids : 575 grammes

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Résumé

Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.
Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...

À propos de l'auteurL'auteur

Monique Zollinger : Docteur d'Etat et agrégée en sciences de gestion, elle est professeur à l'université de Tours (IAE) et auteur de nombreuses publications sur le marketing des services et sur les prix. Eric Lamarque : Docteur et agrégé en sciences de gestion, il est professeur à l'université Montesquieu Bordeaux 4 et spécialiste de gestion bancaire ainsi que des relations banques-entreprises.

Autres éditions (2)

Date d'édition Editeur Format
Marketing et stratégie de la banque - Dunod - 10/06/2004
9782100483808
10/06/2004DunodBroché, 313 pages
17,1 x 24,1 x 1,8 cm
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Marketing et stratégie de la banque - Dunod - 14/05/1999
9782100041312
14/05/1999DunodBroché, 276 pages
17,0 x 24,0 x 1,5 cm
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