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L'idéal au travail de Marie-Anne Dujarier

L'idéal au travail

Par Marie-Anne Dujarier, Vincent de Gaulejac (Préface)

Broché, 237 pages

Paru le 17 janvier 2006 chez Presses Universitaires de France - PUF

Classé n° 349.277 des ventes sur Amazon.fr
Collection
Prix éditeur
25,50 €
Langue
Français
ISBN-10

2130552676

ISBN-13

9782130552673

Dimensions

15,5 x 24,0 x 2,0 cm

Poids

405 grammes

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 237 pages
Date de publication : 17 janvier 2006
Collection : Partage Du Savoir
Langue : Français
ISBN-10 : 2130552676
ISBN-13 : 9782130552673
Prix éditeur : 25,50 €
Classement Amazon.fr : 349.277
Dimensions : 15,5 x 24,0 x 2,0 cm
Poids : 405 grammes

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L'idéal au travail (Partage du savoir) - Format Kindle - 9782130637875 - 19,99 €
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Résumé

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont " pas le choix ". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de " péter les plombs ". Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais " être à la hauteur ". Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Où l'on observe que ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants, et ce sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment. Une analyse pluridisciplinaire, à l'adresse de tous ceux qui s'intéressent au travail et à son organisation.

A partir d'une double enquête dans deux milieux professionnels contrastés (la gériatrie publique et la restauration collective privée) ce livre démontre que les organisations actuelles sont caractérisées par un déni des limites et par la normalisation de "l'idéal" au travail. Ces organisations promettent plus qu'elles ne sont capables de produire. Elles agissent malgré un sentiment d'impuissance à maîtriser l'action décentralisée, imprévisible et tissée de contradictions. Elles promettent des services très satisfaisants et dressent le client à exiger un service idéal, tout ceci dans un cadre organisationnel idéal. D'où tension entre idéal et possible entre travail idéal et travail réel. Cet idéal exigé dans le travail engendre malaise et division morale du travail entre ceux qui "prennent de la hauteur" et ceux qui souffrent et ne peuvent "être à la hauteur".

À propos de l'auteurL'auteur

Marie-Anne Dujarier est maître de conférences en sociologie à l'Université de Paris-III et à l'École polytechnique. Elle a mené cette recherche au sein du Laboratoire de changement social (Paris VII), sous la direction de Vincent de Gaulejac.

Autres éditions (2)

Date d'édition Editeur Format
L'idéal au travail - PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE - PUF - 03/01/2018
9782130801740
03/01/2018PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE - PUFBroché, 336 pages
12,5 x 19,0 x 1,6 cm
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L'idéal au travail - PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE - PUF - 09/04/2012
9782130593225
09/04/2012PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE - PUFBroché, 276 pages
12,5 x 18,9 x 1,5 cm
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