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L'Audit du site Web - Mode d'emploi de Jean-Jacques Rechenmann

L'Audit du site Web

Mode d'emploi

Par Jean-Jacques Rechenmann

Broché, 211 pages

Paru le 31 décembre 2000 aux éditions d'Organisation

Classé n° 911.152 des ventes sur Amazon.fr
Collection
Prix éditeur
35,50 €
Langue
Français
ISBN-10

2708125362

ISBN-13

9782708125360

Dimensions

17,0 x 23,8 x 1,5 cm

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 211 pages
Date de publication : 31 décembre 2000
Collection : Ed organisation
Langue : Français
ISBN-10 : 2708125362
ISBN-13 : 9782708125360
Prix éditeur : 35,50 €
Classement Amazon.fr : 911.152
Dimensions : 17,0 x 23,8 x 1,5 cm

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Résumé

Quelles sont les conditions marketing d'un site webréussi ?
Le client tout simplement !

Contrairement aux idées reçues, le succès d'un site nedépend pas de son design ni des multiples possibilitésd'animation offertes par les outils de développement lesplus récents. L'opération de référencement trouve sa limitedans l'essoufflement des moteurs de recherche face àl'accroissement exponentiel du web. Quant auxtraditionnelles mesures d'audience, elles ne donnent aucuneindication sur la façon dont le site peut apporter uneréponse aux réelles attentes des prospects et clients del'entreprise.
La multiplicité des solutions informatiques proposées parses prestataires, ne répond plus aux demandes légitimes del'entreprise pour un site web totalement intégré dans safonction commerciale. Souhaitant refondre son site web pourl'intégrer dans sa stratégie communication, l'entrepriseest à la recherche de son indépendance, car contrairement àl'informatique interne, le relationnel client constitue savocation même et ne saurait être externalisé.

Ce livre propose deux méthodes d'audit conduisantl'entreprise vers une totale autonomie dans sa stratégieInterne Il propose des solutions concrètes issues deréflexions conduites par des PME ayant totalement intégréleurs sites web dans leurs opérations commerciales, etrépond à des questions telles que :
  • Comment définir les objectifs d'un site et lesintégrer dans un schéma directeur ?
  • Quelle taille doit atteindre le site pour être vu?
  • Comment le rendre opérationnel ?
  • Comment calculer le retour sur investissement ?

Le responsable marketing verra quelles sont les étapesindispensables pour l'intégration d'Internet dans sastratégie communication. En plus des nombreux outilsd'analyse quantitative, il disposera en fin de chaquechapitre d'une série de méthodes et grilles de réflexionconduisant tous ses partenaires à l'unanimité autour duprojet de refonte du site.

Ce livre intéressera toutes les entreprises à larecherche de méthodes et d'outils permettant une refontetotale de leur site web, pour une meilleure approcheclient.

Au sommaire

I- Définir le schéma directeur de l'audit
  • Identité et finalité d'un siteWeb

  • Un site Web, c'est un peu comme un salonprofessionnel
  • Les 5 questions préalables au schéma directeur
  • Nos conseils pour une remise en question complète devotre site Web
  • Du reengineering au schémadirecteur

  • Le reengineering du site
  • Trois fondements d'un schéma directeur
  • Le schéma directeur en 2 méthodes
  • Nos conseils pour la remise en place d'un schémadirecteur
II- Mettre en oeuvre l'audit du site
  • Premiers audits et mesured'audience

  • Benchmarking
  • L'analyse concurrentielle
  • Nos conseils pour une analyse sectorielle au schémadirecteur
  • Où puis-je vous joindre ?

  • Changez d'adresse
  • Tournez moteurs
  • Au-delà du référencement
  • Nos conseils pour que l'on vous joigne facilement surle Web
  • Ergonomie et convivialité

  • Ce que cherchent vos clients
  • ...Et comment ils le trouvent
  • Les règles d'or
  • Nos conseils pour l'audit de l'ergonomie du site
III- Mesurer le poids du site
  • Le contenu du site : ouvertureet relationnel

  • Testez votre relationnel
  • Testez le dialogue
  • Testez l'évènementiel
  • Nos conseils pour l'ouverture de votre site et ledéveloppement de son contenu informatif
  • Que pèse votre site sur le Web?

  • Clusters et communautés virtuelles
  • Avez-vous la taille critique ?
  • Nos conseils pour vous permettre d'atteindre la taillecritique
  • Fédérez-vous

  • L'enjeu des sites fédérateurs
  • Dans le sillage des leaders : le comportement del'acheteur en B to B
  • Saurez-vous tirer parti de la puissance de feuaméricaine sur le Web
  • Nos conseils pour tirer parti des sitesfédérateurs
IV- Intégrer le site dans la stratégie de l'entreprise
  • L'intégration du site dans lastructure de l'entreprise

  • Optimisation du mix communication
  • Intégration dans la force de vente
  • Intégration dans la base de données
  • Nos conseils pour l'intégration de votre site Web dansla structure commerciale de votre entreprise
  • L'intégration du site dans ladimension internationale de l'entreprise

  • L'intégration de la composante culturelle
  • Un site global ou local ?
  • La composante juridique et réglementaire
  • Vers une délocalisation du site
  • Nos conseils pour l'audit de la composanteinternationale du site
  • Audit du commerceélectronique

  • B to B ou B to C ?
  • Les 4P du commerce virtuel
  • Les 5 phases de la vente
  • Vers un label de qualité


LA DEDICACE DE L'AUTEUR : Qu'est-ce qui fait un site Web vraiment réussi ? Le graphisme, les effets d'animation, l'actualisation, le référencement ? Non : c'est le client, tout simplement. Trop souvent les sites ont été conçus en fonction des seules compétences techniques des webmasters ou des prestataires, avec pour seul objectif d'attirer le plus grand nombre de visiteurs possible. Une telle approche ne prend pas en compte les attentes du client cible, et en particulier ses besoins en information. Pour cette raison, je pense qu'il fallait développer une méthode d'audit qualitative permettant d'estimer l'adéquation réelle du site aux attentes et besoins d'information du client. Je vous propose dans ce livre deux méthodes pour établir le schéma directeur du site en projet, et auditer le site existant, à partir d'un critère fondamental : le client. Ces deux méthodes sont directement opérationnelles, et vous permettront de définir rapidement et à l'unanimité les options fondamentales de votre futur site Web. Elles conduisent à l'intégration du futur site dans l'activité commerciale de votre entreprise. (Jean-Jacques Rechenmann)

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