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Négociations sensibles - Les techniques de négociation de prise d'otages appliquées au management de George Kohlrieser

Négociations sensibles

Les techniques de négociation de prise d'otages appliquées au management

Par George Kohlrieser, Emily Borgeaud (Traduction)

Négociations sensibles

Broché, 276 pages

Paru le 14 février 2007 chez Village Mondial

Classé n° 593.831 des ventes sur Amazon.fr
Prix éditeur
29,00 €
Langue
Français
ISBN-10

2744062545

ISBN-13

9782744062544

Dimensions

15,5 x 23,5 x 1,6 cm

Poids

495 grammes

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 276 pages
Date de publication : 14 février 2007
Éditeur : Village Mondial
Langue : Français
ISBN-10 : 2744062545
ISBN-13 : 9782744062544
Prix éditeur : 29,00 €
Classement Amazon.fr : 593.831
Dimensions : 15,5 x 23,5 x 1,6 cm
Poids : 495 grammes

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Résumé

Les négociations avec les preneurs d'otages sont sans aucun doute les plus hasardeuses, celles qui présentent les enjeux les plus lourds. Pourtant elles se résolvent à 90 % par une issue satisfaisante. Voilà pourquoi il est intéressant d'aller y voir de plus près et de comprendre l'enseignement que les managers peuvent en tirer. C'est tout le propos de George Kohlrieser, psychologue, expert en négociations avec des preneurs d'otages et lui-même pris en otage plusieurs fois. Appliquant aux négociations sensibles des techniques cent fois éprouvées, il montre à quelles conditions on peut résoudre un conflit, exercer son influence et, plus largement, développer son leadership. Analysant les aspects fondamentaux d'une relation positive, il insiste sur la capacité à créer un lien émotionnel avec son interlocuteur et à " mettre le poisson " sur la table : autrement dit, à accepter et à intégrer le conflit dans la discussion. L'analyse des pertes et des bénéfices futurs dessine alors la perspective d'un compromis. Toujours clair et accessible, George Kohlrieser nourrit son propos d'anecdotes tirées de son expérience professionnelle. Et nous livre sa conviction : quelle que soit la situation, on peut toujours la modifier et reprendre la main.

À propos de l'auteurL'auteur

George Kohlrieser est psychologue de formation et a travaillé comme expert en négociations de prises d'otages pour la police américaine. Il enseigne le management à l'IMD de Lausanne et exerce une activité de consultant en organisation.
https://books.google.fr/books?bibkeys=ISBN:9782744062544&jscmd=viewapi&callback=gbookscb