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LUXURY ATTITUDE 2ED d'Erik Perey

LUXURY ATTITUDE 2ED

Par Erik Perey, Lionel Meyer, Gabrielle de Montmorin

Broché, 236 pages

Paru le 14 avril 2011 chez Maxima Laurent du Mesnil

Classé n° 680.499 des ventes sur Amazon.fr
Prix éditeur
19,80 €
Langue
Français
ISBN-10

2840016583

ISBN-13

9782840016588

Dimensions

14,0 x 20,4 x 1,9 cm

Poids

290 grammes

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Détails & caractéristiques

Format : Broché, 236 pages
Date de publication : 14 avril 2011
Langue : Français
ISBN-10 : 2840016583
ISBN-13 : 9782840016588
Prix éditeur : 19,80 €
Classement Amazon.fr : 680.499
Dimensions : 14,0 x 20,4 x 1,9 cm
Poids : 290 grammes

Infos Prix

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eBooks (1)

Format Prix
Luxury attitude - Erik PereyLionel Meyer - 9782818800263 - 14,99 €
9782818800263
14,99 €Comparer

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Résumé

De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent un point de vue unique sur le monde du Service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver. Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service optimisée, les auteurs s'adressent à un large public.
Leurs expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux dont le métier est le contact Client dans le Luxe et au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du réceptionniste. Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec enthousiasme dans ce livre passionnant.

À propos de l'auteurL'auteur

Erik Perey et Lionel Meyer dirigent un groupe de conseil et de formation en management et efficacité commerciale. Capitalisant sur une forte expertise dans l'hôtellerie de luxe et les palaces, ils ont développé un département dédié au Service haut de gamme et à la relation Client.

Autres éditions (1)

Date d'édition Editeur Format
Luxury Attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe 3ème Edition - Maxima Laurent du Mesnil - 14/03/2013
9782840017431
14/03/2013Maxima Laurent du MesnilBroché, 236 pages
14,1 x 20,6 x 2,0 cm
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